無駄のない、
スムーズなお部屋探しをサポート
お客様の想いをくみ取り、
ぴったりのお部屋をご提案
部屋探しをする際、「こんな部屋がいいな」とイメージをお持ちの方がほとんどです。ただ、それを言葉にするのは意外と難しいもの。私の役割は、お客様のご希望を丁寧にくみ取り、それを具体的な形にしてご提案することです。
そのために、日頃から「聞く力」を大切にしています。例えば、お客様との会話では、ご希望の条件だけでなく、その背景にあるライフスタイルやこだわりを深く理解することを意識しています。的確な質問を通じて、お客様が本当に求めていることに気づけるよう寄り添いながらお手伝いすることを心がけています。
お客様の
ペースに合わせ、
納得できる
お部屋探しを
「他の不動産会社で嫌な思いをしたけれど、森さんは信頼できる」 そんなお言葉をいただくことが多くあります。お客様に安心していただける理由を考えたとき、思い当たるのは「必要な情報をきちんとお伝えしているから」。
例えば、法的なことや建物についても、わかりやすい事例を交えながら丁寧に説明します。もちろん、メリットだけでなくデメリットも正直にお伝えすることを大切にしています。その方が、安心してお部屋を決められると考えるからです。
また、お部屋探しにかける時間は、お客様それぞれ。
「条件に合う物件をすぐに知りたい」という方には、最短でご提案を。
「じっくり考えたい」という方には、納得いくまで一緒にお付き合いします。
以前、ご案内したお客様とは、じっくりと時間をかけてお部屋探しを進めました。焦らず一つずつ確認しながら進めたことで、最終的に「ここに決めてよかった」と言っていただけました。
効率的にご提案することを心がけていますが、お客様との会話も大切にしています。ワインやグルメが好きなので、そういったお話で盛り上がることもありますね。
チームで支える、安心のサポート体制
当社の強みは、社員全員がしっかりとお客様をサポートできる体制が整っていることです。例えば、私が外出中でも他のスタッフがスムーズに対応できるため、お待たせすることがありません。「担当者がいないと対応できない」ということがないので、安心してご相談ください。
また、内見の際もお客様にできるだけ快適にご覧いただけるよう工夫しています。複数の物件を内見する際は、同じエリア内でもお客様に長距離を歩いて移動していただくことや、電車や徒歩での移動をお願いすることなく、お車でご案内し、スムーズにご覧いただけるよう配慮しています。
お客様にとって、お部屋探しが楽しく、前向きな時間になるようお手伝いできればと思っています。お困りの際は、ぜひお気軽にご相談ください。